Política de reembolso

Como a compra é feita pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para desistir, contados a partir da compra ou do recebimento do acesso — o que for mais recente. Você não precisa dar motivo.

Esse direito vale também para produto digital que já foi entregue. Não pedimos justificativa e não perguntamos se o conteúdo foi usado.

Fale com o suporte com o código do pedido e o e-mail usado na compra. É o suficiente — não há formulário obrigatório nem prazo de análise para o pedido dentro dos 7 dias.

Canais de atendimento

O pagamento é por Pix, então o estorno volta para a mesma chave ou conta de origem. Processamos em até 5 dias úteis a partir do pedido de reembolso. O tempo até o valor aparecer na sua conta depende do seu banco.

O valor devolvido é o valor efetivamente pago, incluindo qualquer desconto que tenha sido aplicado.

Passado o prazo de arrependimento, ainda devolvemos o valor nestes casos:

• o produto não foi entregue;
• o acesso entregue não funciona e não conseguimos substituir;
• o produto é diferente do que foi anunciado;
• houve cobrança em duplicidade.

Fora dessas situações, a venda é definitiva. Se você tem uma reclamação que não se encaixa aqui, fale com o suporte assim mesmo — tratamos caso a caso antes de dizer não.

O código Pix vale por 30 minutos. Passado esse prazo, o pedido expira sozinho e a cobrança é cancelada — não é preciso pedir reembolso, porque nada foi cobrado.

Se você pagou depois de o prazo vencer, o valor chega até nós e o pedido aparece como pago sem estoque reservado. Nesse caso o estorno é feito por nós, integralmente, sem você precisar pedir.

Reembolso devolve o valor pago. O cupom usado volta a ficar disponível quando o limite de uso permitir, e a comissão gerada para o afiliado é cancelada junto — nenhum afiliado é cobrado por uma venda revertida, apenas deixa de receber por ela.

Você pode registrar reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon da sua cidade. Preferimos resolver direto, mas o caminho existe e está aqui porque é seu direito saber dele.

Valor mínimo de compra na loja hoje: R$ 4,00.